Trainingsportfolio

Kommunikationstraining

"Je reiner der Ton, desto reiner ist auch das Echo"

• Zielgerichtete Moderation
• Kraft der Sprache
• Mitarbeitergespräche
• Gruppendynamische Prozesse
• Teamentwicklung
• Konfliktintervention
• Verhandlungstechnik - Kundengespräche
• PR- & Öffentlichkeitsarbeit

Persönlichkeitstraining

"Persönlichkeit zieht an"

• Persönlichkeitsprofil
• Rückmeldung / Feedback
• Selbstinszenierung
• Charisma & Empathie

Selbstorientierung

"Warum sind manche Menschen erfolgreicher als andere?"

• Werte, Bedürfnisse
• Innere Einstellung
• Wahrnehmung
• Ausstrahlung & Autorität
• Selbstmotivation

Mitarbeiterorientierung

"Führen ist, andere erfolgreich zu machen"

• Umgang mit Mitarbeitern und Kunden
• Unternehmenskultur
• Positive Motivationsmethoden
• Gestaltung der Kommunikation

Vertriebstraining

"Verkaufsgespräche erfolgreich führen"

• Aktiver Auftritt
• Kommunikation & Kontaktverhalten
• Kreativität & Flexibilität
• Zielstrebigkeit
• Unternehmensloyalität
• Konflikt- und Einwandverhalten

Körpersprache - nonverbale Kommunikation

"Der Körper ist der Übersetzer der Seele ins Sichtbare"

• Das eigene Standing profilieren
• Einsatz von Gestik, Mimik und Habitus
• Signale richtig registrieren
• Souverän auftreten
• Den richtigen Eindruck hinterlassen

Stil und Etikette

"Jeder Erfolgreiche hat seinen eignen Stil"

• Unternehmenskultur
• Dresscode
• Veranstaltungskultur "meet to greet"
• Verhaltenskodexe - privat und geschäftlich
• Tischetikette
• Small-Talk-Etikette

Telefontraining "Professionell telefonieren"

"Telefonieren kann doch jeder ... die akustische Visitenkarte"

• Besonderheiten der Kommunikation am Telefon
• Stimme, Tonfall und innere Einstellung
• Die Zauberkraft der Wortwahl
• "Weiße Lügen" am Telefon
• Konfliktmanagement am Telefon
• Telefonate positiv abschließen
• Das Mobiltelefon im Kundenkontakt